我已经收到我订购的产品了，但是我想取消交易。

一旦订单已成功提交，付款也被授权，Clinelle将不受理取消订单的任何请求。因此请确保您在提交订单之前，仔细检查订购的详细信息。

我收到的产品已损坏或包装已被撕开，我该怎么做。

所有的订单都经过我们当地仓储的精心手工包装，我们竭尽全力以确保您的产品在处于原先状态下到达。然而，如果包装在运输过程中损坏，请电邮给我们info@clinelle.com.hk并提供您的交货日期，时间，运单号码和产品的照片（作为损害的证据），我们会尽快地回应您解决方案。  

 请注意，Clinelle将不为任何在交付时确认的产品承担责任。因此我们强烈敦促客户签署确认运单之前检查您的产品状态。

我收到的是有缺陷的产品， 我该怎么做。

请马上电邮到info@clinelle.com.hk并附上有缺陷产品的照片。我们会尽快地联系您，以提供您解决方案。

我的订单未成功交付到指定的收件人，我想取消与退回我的订单。

我们很遗憾地通知您，我们不为收件人无法联系的事件进行退货或退款。在这种情况下，该产品将退还给买方，并应由买方承担任何额外的运费。

我可否把有缺陷的产品退回给您的零售店？

请注意，电子商店与零售店会被分别地处理;在电子商店购买的产品将不被任何的Clinelle商业伙伴受理。